星巴克一直以来采用的都不是传统的营销手法, 而是采取颇具创意的新媒体形式。此次星巴克联手SNS网站爱情公寓尝试虚拟营销, 将星巴克徽标做成爱情公寓里“虚拟指路牌”广告, 是星巴克首次尝试SNS营销。
iPart爱情公寓为两岸三地唯一一个以白领女性跟大学女生为主轴设计的交友社区网站(Female Social Networking), 尽全力帮网友打造一个女生喜爱的温馨交友网站。品牌形象中心思想关键词为: 清新、幸福、温馨、恋爱、时尚、艺文、流行。
12月12日是星巴克滨江店举办“璀璨星礼盒”活动的特别日子, 因此从12月1日开始, 星巴克不仅将滨江店封装到巨大的礼盒中, 更在爱情公寓网站上做成了颇具创意的“虚拟指路牌”, 并且还以倒计时的方式, 等着你再好奇地在线上或者去线下看看12月12日星巴克的“Open Red Day”到底是什么, 不肯把第一次的神秘一下子都给曝光出来。
礼包展开前, 采用神秘礼物与星巴克情缘分享的方式进行。
1.神秘礼包: 线上活动结合了线下活动的概念, 送给网友神秘礼物, 便会出现在网友小屋当中, 虚拟的神秘礼包与实体的上海星巴克滨江店同日开张, 礼包和实体店面同样以大礼盒的形象出现。
2.星巴克情缘分享: 网友上传自己生活当中与星巴克接触照片并写下感言, 以口碑与体验的方式来塑造出星巴克式的生活态度是被大家认可、受欢迎的。
礼包展开后出现品牌旗舰店, 打造一个品牌大街, 与繁华的闹市区不同, STARBUCKS小店另开崭新的公寓大街区域, 提供具质感的品牌大街。虚拟的星巴克店家设计中, 延续实体店家的温馨舒适感, 店家周围环境设计以享受生活的感觉为主, 不过度热闹繁华, 以高品质的生活感受来凸显品牌的层次感。另外, 结合爱情公寓内的产品来提升曝光度与网友参与、互动, 让网友更加了解品牌个性与特色所在。
1.见面礼: 设计专属礼品, 来到虚拟店家就可领取或送好友。
2.活动专区、公布栏: STARBUCKS线上及线下活动报道, 大量的曝光让参与程度提升, 分享关于STARBUCKS的信息及新闻, 引起各种话题讨论和增加网友的互动。
3.咖啡小教室: 咖啡达人教室, 固定的咖啡文化或相关教室消息, 让网友了解更多关于咖啡的文化。
星巴克在爱情公寓的虚拟店面植入性营销被众多业界人士称赞, 甚至成为哈佛大学教授口中的案例。星巴克想让他们的消费者了解到他们的态度, 因此他们做了一系列活动, 包括从品牌形象到虚拟分店开幕、新产品推出, 再到赠送消费者真实的优惠券等等。这一系列营销非常符合星巴克的愿望——不让消费者觉得他们是在做广告。但是, 如果星巴克每天发信息告诉你哪里有他们新开的店面, 哪里有新出的产品, 让你赶快来买他们的产品。短时间可能会起到销售的效果, 但是这种不断地强迫行为会让消费者产生强烈的厌烦之感, 反而会彻底毁灭星巴克在我们心中良好的形象。
